Satisfação medida
sem esforço manual.
Pesquisa automática disparada após qualquer evento, com ação imediata de acordo com a resposta do cliente. Sem comando manual em nenhuma etapa.
A insatisfação se multiplica.
A satisfação emudece.
Quantas pessoas ficam sabendo da experiência de um único cliente, segundo o Technical Assistance Research Program (TARP).
Sem retorno automático, a insatisfação vira churn antes da empresa saber que ela existe.
Do evento à ação, em um fluxo só
Cada etapa acontece sozinha, no gatilho que você definir.
Evento
Compra, atendimento, visita ou entrega é concluída.
Disparo
O sistema envia a pesquisa sozinho, no tempo configurado.
Resposta
Cliente avalia em 5 níveis, do péssimo ao excelente.
Ação
Cada nota aciona uma rotina diferente, sem comando manual.
A nota não é só um número, é um gatilho
Cada faixa de resposta dispara uma ação configurada previamente.
Escalonamento
Vai direto para o time de pós venda. Contenção do problema em tempo real, antes que o cliente decida espalhar a insatisfação.
Acompanhamento
Fica registrada no painel para leitura de tendência ao longo do tempo, por profissional ou por unidade.
Indicação
Agradecimento automático com pedido de indicação, no momento em que a percepção da marca está mais positiva.
Qualquer ponto de contato com o cliente
O gatilho se adapta ao modelo de negócio, não o contrário.
Varejo
Avaliação após compra em loja ou entrega.
Saúde
Avaliação após consulta, exame ou procedimento.
Imóveis
Avaliação após visita, reserva ou fechamento.
Serviços
Avaliação após atendimento ou execução do serviço.
Educação
Avaliação após matrícula ou atendimento na secretaria.
Eventos
Avaliação após participação ou compra de ingresso.
Visibilidade completa, por cliente e por pessoa
Atribuição individual
A avaliação pode ser vinculada a uma pessoa do time, como o profissional ou o vendedor responsável.
Leitura de performance
Abre espaço para leitura de performance individual, não só satisfação geral da empresa.
Histórico completo
Enviadas, taxa de resposta, nota média, distribuição por nota e status de cada pesquisa.
Quem não mede, não melhora.
O Vendedor IA mede por você.
Em cada conversa, no momento certo, sem que ninguém precise lembrar de perguntar.
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